就医绿通卡仅限本人使用，开通生效后不再办理变更、转让等服务

卡片激活后，次次月初生效方可使用，在此之前已发生的疾病，不在服务范围

在服务过程中发生的挂号、检查、治疗和药品等医疗费用，不包含在本服务的范围之内，须由客户自行承担

大病指定医院、不指定医生，24h内预约成功

大病指定医院、指定医生，5-7天内预约成功

专家病房住院、指定专家手术服务，医生开具住院单起7个工作日内安排客户住院，入院后3-7个工作日可安排手术

当有特殊状况发生时，时间可能会酌情延长

拨打“4000-600-603”按语音提示进行选择。

电话将直接转接至电话医生。

初诊：客户由二甲以上的医院初诊疑似罹患大病列表所列疾病，即可提出申请

申请：客户拨打4000-600-603电话，根据语音提示选择绿通服务申请（绿通服务申请时间为工作日8:00-18:00）

验证：客服人员会对客户的服务使用资格进行验证，需要客户提供姓名及身份证号

信息收集：登记24小时以内客服人员会再次联络客户收集详细信息，包括医院诊断证明（可通过扫描或者Email）、性别、年龄、目标医院、专家等

通知：
（1）如果客户申请的是专家门诊预约服务，则就诊前一天客服人员会通过电话或短信方式联系客户，确认就诊的时间和地点，就诊当天会有医护人员陪同客户进行就诊；
（2）如果客户申请的是专家病房住院、手术服务，则将在接到您需求后7个工作日内安排住院，将有专人协助办理入院手续，并安排合适床位，协助沟通治疗方案；入院后7个工作日内安排手术，保证专家为患者进行全程手术，出院时专人陪同协助办理出院手续。